“您好，請問您是xxx先生/女士嗎？”
“您預定的xxx航班出現了飛機故障需要您進行取消或改簽”
這樣的電話不少人頻繁接到，
甚至有網友一天接到兩個。
重慶渝中警方近日公布了一起真實案例：
被騙人接到陌生來電，自稱是航空公司“客服”，說她訂的次日航班，飛機出現故障可能延誤，會安排賠償服務，以表歉意。
在進行賠償的過程中，被騙人提供了一次手機驗證碼，并且收到了退款。在被騙人降低防備心的時候，“客服”稱還有一筆補償金要發放，下載了一款視聽會議APP，然后被拉進一個會議室，并按要求打開“屏幕共享”功能，以便對方遠程指導操作。
被騙人先后輸入銀行卡卡號、身份證、密碼、驗證碼等信息。之后連續收到銀行卡轉款提示，卡內余額被轉走。
后來，該被騙人及時報警，順利追回被轉走的存款。
這樣的詐騙套路是什么？
首先，騙子能夠很精準的報出個人的航班信息和個人信息，降低個人防備心。
其次，在這起案例中被騙人航班確實出現了延誤，所以進一步降低了防備心。
之后，依靠的就是下載APP，通過屏幕共享或語音聊天，實現遠程操控，讓受害人不知不覺間泄露銀行卡號、密碼、驗證碼等。
事實上，在警方調查后發現，打過來的手機號碼也不是真正的國內手機號。而是通過組接“手機口”設備，搭建語音通道，將境外電詐虛擬號轉換成國內電話，專為境外電詐集團精準實施詐騙提供通信服務。
這種詐騙怎么預防呢
“機票退改簽”類電信詐騙并非近年才出現，不過今年疫情結束后，旅游出行的人比較密集，詐騙事件也就更多。
作為出行人，有時候行程緊張，確實容易一下子被唬住。再加上騙子經非法渠道獲得旅客個人及航班信息，冒充官方客服，更容易上當。
但其實在這個過程中有一個非常明顯的漏洞：手機號。
航班出現問題時，有時候是通過購票平臺后臺通知，有時候會發短信，也有時候會打電話。但是很少會用個人手機號打電話。小金得知的幾起詐騙中，都是收到了個人手機號電話通知，而不是航空公司或者代售平臺的官方電話。
其次收到類似的電話，無論有沒有懷疑，應該第一時間通過航司和平臺官網等官方渠道核實航班信息。無論是退款還是改簽都應該自行在平臺上操作，而不是通過站外鏈接來操作。
最后，只要讓下載APP或者提供詳細的個人信息及驗證碼，就有詐騙嫌疑，甚至基本可以判斷為騙局。 最重要的是，要警惕屏幕共享協助操作這樣的要求，有很大的信息泄露風險和安全隱患。更不能在陌生網站上隨意輸入自己的銀行卡賬號、密碼、驗證碼等涉及財產安全的重要信息。 嚴格來說，在代訂平臺上買了機票，個人信息卻遭到泄露，平臺需要負擔一定的責任。我們在購買機票時，應該盡量選擇正規的訂票平臺，比如說直接去航空公司的官方平臺購票。不過，很多代訂平臺都有一定的購票折扣和優惠、消費券，所以大部分人還是愿意在代訂平臺上購票。注意盡量選擇大型、知名、正規的平臺，不要在有風險的平臺填寫自己的個人信息。 那么正常情況下， “退改簽”的正確流程是怎么樣的 不同航空公司、購票平臺、航班的機票退改簽規則都不太相同，乘客在預訂機票的時候就應該提前看一下的當前航班的退改簽規則。 我們都知道，退改簽經常要收取一定的手續費，越晚退改簽手續費就越高，如果是特價機票甚至有可能全額收取。 而且機票價格由票面價格、其他稅費組成，票面全退并不等于支付的款項全退，其中稅費如何退款還需要依據退改簽規則執行。總之在購買前，需要仔細閱讀。 如果是因為飛機故障、 天氣原因造成的退改簽， 一般是可以免費退改簽的。 遇到這種情況，一般購票平臺會發短信或打電話通知，通知欄會通知，訂單上也會有顯示。然后乘客就可以在平臺上操作退改簽手續。 如果因為被迫改簽打亂行程，給自己造成了嚴重損失。乘客是可以向航空公司進行合理索賠的，比方說退款、額外機票或酒店住宿等。 如果航空公司不受理，還可以向相關監管機構或消費者保護組織投訴，并尋求法律援助。 但是怎么樣的算是合理索賠呢？ 《航班正常管理規定》第二十九條 發生航班出港延誤或者取消后，承運人或者地面服務代理人應當按照下列情形為旅客提供食宿服務： （一）由于機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當向旅客提供餐食或者住宿等服務。 （二）由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。 （三）國內航班在經停地延誤或者取消，無論何種原因，承運人均應當向經停旅客提供餐食或者住宿服務。 （四）國內航班發生備降，無論何種原因，承運人均應當向備降旅客提供餐食或者住宿服務。 所以，乘客應該清楚不同情況下雙方的權利義務是什么。根據自己的具體情況來判斷，是否應該進行索賠。 飛機退改簽情況相對較多，我們應該合理維護自己的合法權益，同時也要避免上當受騙。